La inteligencia artificial está transformando los procesos empresariales, especialmente en la gestión de contenidos, al mejorar la clasificación, organización y acceso a diferentes tipos de información, como texto, imágenes y videos. Sin embargo, la «fricción digital», generada por la sobrecarga de datos, dificulta que los empleados accedan y utilicen esta información de manera eficiente, lo que afecta negativamente a su productividad. Es aquí donde la IA, en particular la IA generativa (genAI), juega un papel crucial al ofrecer soluciones para aliviar esta fricción. Mediante la personalización del contenido y la automatización de los flujos de trabajo, la IA optimiza la interacción de los usuarios, permitiéndoles acceder a los datos de manera más ágil y reduciendo el trabajo manual.
La combinación de genAI y la gestión de contenidos puede acelerar la automatización de procesos empresariales. Así lo considera el 59 % de los participantes en un estudio, que asegura que integrar genAI con la gestión de contenidos será clave para automatizar procesos como la gestión de reclamaciones de seguros o la contratación de empleados. Al extraer información valiosa de los contenidos, genAI agiliza los flujos de trabajo, optimizando la eficiencia y reduciendo los tiempos en estos procesos.
No obstante, la implementación de contenido inteligente se enfrenta a un obstáculo significativo: la existencia de silos de información, que dificultan el acceso y la correlación de datos entre diferentes aplicaciones. Esta fragmentación de la información limita la capacidad de aprovechar todo el potencial de la IA. Además, las regulaciones, como HIPAA en el sector de la salud o el GDPR en Europa, complican la integración de la IA en los flujos de trabajo, debido a la necesidad de garantizar el cumplimiento normativo y proteger la privacidad y seguridad de los datos. Estos desafíos requieren un enfoque cuidadoso y una planificación adecuada para que la IA pueda maximizar su valor sin comprometer la seguridad ni la eficacia operativa.
Para superar los obstáculos en la implementación de contenido inteligente, las empresas deben contar con proveedores, como OpenText, que ofrezcan integración fluida con sistemas existentes y soluciones personalizadas. La flexibilidad es clave, ya que las herramientas de IA deben ajustarse a los diferentes requisitos de la organización y cumplir con estrictos protocolos de seguridad y cumplimiento. Además, integrar IA generativa con los datos existentes facilita la obtención de insights valiosos y acelera los flujos de trabajo.
Descubre, en este whitepaper, cómo las soluciones de OpenText, al optimizar el manejo de diversos tipos de contenido, permiten a las organizaciones mejorar su productividad y optimizar la toma de decisiones, elevando así su nivel de excelencia operativa.
