lunes, enero 30, 2023
DirectorTIC
  • INICIO
  • ENTREVISTAS
  • DEBATES
    • Retail 2022
    • Gestión del dato 2022
    • Endpoint 2022
    • Aplicaciones 2022
    • Hiperconvergencia 2022
    • Centro de Datos 2022
    • Redes 2022
    • Cloud 2022
    • Puesto de trabajo 2022
    • Sanidad 2022
    • Ciberseguridad 2022
  • GUÍAS
    • Guía de ciberseguridad 2022
    • Guía de ciberseguridad 2021
    • Guía de la transformación digital 2021
  • ENTORNO TIC
  • NOTICIAS
  • REPORTAJES
  • CIO
    • Talleres del CIO
    • Consejos para el CIO
    • Videos
  • SUSCRIPCIONES
  • VMWARE
  • LG
  • HUAWEI
No Result
View All Result
DirectorTIC
  • INICIO
  • ENTREVISTAS
  • DEBATES
    • Retail 2022
    • Gestión del dato 2022
    • Endpoint 2022
    • Aplicaciones 2022
    • Hiperconvergencia 2022
    • Centro de Datos 2022
    • Redes 2022
    • Cloud 2022
    • Puesto de trabajo 2022
    • Sanidad 2022
    • Ciberseguridad 2022
  • GUÍAS
    • Guía de ciberseguridad 2022
    • Guía de ciberseguridad 2021
    • Guía de la transformación digital 2021
  • ENTORNO TIC
  • NOTICIAS
  • REPORTAJES
  • CIO
    • Talleres del CIO
    • Consejos para el CIO
    • Videos
  • SUSCRIPCIONES
  • VMWARE
  • LG
  • HUAWEI
No Result
View All Result
DirectorTIC
No Result
View All Result
Inicio Noticias

¿Cómo fidelizar a todos los perfiles de usuarios digitales?

Inma ElizaldePor: Inma Elizalde
29 diciembre, 2019
usuarios-digitales-directortic-madrid-españa
0
VIEWS
Compartir en TwitterCompartir en Linkedin

Seis han sido los perfiles de usuarios digitales que han convivido durante 2019. Así lo afirma Carolina Moreno, vicepresidenta de Ventas de Liferay EMEA y directora general para el Sur de Europa desde Liferay, proveedor de la plataforma Open Source para la creación de experiencias digitales web, móviles y dispositivos conectados. En su opinión, las marcas que sepan conectar con los mismos, sin excepción, ofreciéndoles experiencias personalizadas que respondan a sus intereses, obtendrán no solo un gran éxito, también liderarán su mercado.

Estos perfiles engloban desde los usuarios muy participativos, hiperconectados y muy proactivos digitalmente, conocidos como dinámicos. Opinan, recomiendan e interactúan con las marcas. Pasando por los ansiosos, que esperan un servicio inmediato, en los tiempos que se marca y sin ninguna fisura en la interacción. O los exigentes en sus interacciones, pero poco fieles con las marcas, en una búsqueda continua del mejor servicio y precio, para lo que lleva a cabo una intensa búsqueda antes de culminar la compra.

A ellos se les unen los súper-usuarios, los más digitales y sociales, multitarea y multidispositivo. Este es el perfil al que las marcas más tendrán que sorprender.

Los sociales, por su parte, se caracterizan por ser jóvenes e impulsivos y muy activos en las redes sociales. Se sienten muy atraídos por las últimas tendencias y son fieles si se responde a sus intereses.

Por último, los móviles, presentan características de varios perfiles.

Carolina Moreno aconseja contar con herramientas tecnológicas que dispongan de las últimas funcionalidades para ofrecer experiencias de cliente excelentes para estos diferentes tipos de usuarios, independientemente de sus preferencias y necesidades. La adopción de las últimas soluciones tecnológicas que posibiliten adaptarse al customer journey de cada cliente es un ámbito estratégico dentro de las organizaciones.

La directiva asegura que estas herramientas tienen que ofrecer una información accesible en todos los canales para que el usuario pueda interaccionar con la marca, proporcionándole agilidad y consistencia en la información que consume. También tienen que contar con las máximas capacidades de gestión de contenido, de obtención de información y de insights sobre el comportamiento del usuario, con el fin de ofrecer una atención personalizada. Y altas capacidades de integración con el resto de sistemas. Todo ello, asegura Carolina Moreno, garantizará una alta probabilidad de repetición en la intención de compra, incrementando la fidelización.

Etiquetas: CIOempresasusuarios digitales. Liferay

DESTACADO

Zona LG

Zona LG

30 noviembre, 2022

Adéntrate en el “universo LG” y descúbrelo. En Director TIC te mostramos un mundo de soluciones para diferentes sectores. Empezamos...

Leer más
Eusebio Nieva-CheckPoint Software-directortic-taieditorial-España
Destacado

Las organizaciones, incapaces de detectar los ataques en los dispositivos móviles de los empleados

5 octubre, 2022

Hablar de ciberseguridad es hablar de la eterna lucha entre ciberdelincuentes y fabricantes de seguridad. Es ver cómo los primeros...

Leer más

Zona VMware

30 noviembre, 2022

Tecnología en libertad con VMware. Hablar de VMware es hablar de una de las multinacionales tecnológicas de mayor crecimiento y...

Leer más
Propuesta de valor de Econocom y VMware-directortic-taieditorial-España
Destacado

¿Cómo potenciar el workspace con Econocom y VMware?

12 enero, 2023

Workspace ONE, la plataforma de trabajo de VMware que integra el control de acceso, la gestión y la entrega de...

Leer más

Zona Huawei

30 noviembre, 2022

Huawei: simplificando la tecnología. Conoce, de manera sencilla, el valor que la tecnología de Huawei aporta a tu organización y...

Leer más
El “poder” de Schneider Electric en el entorno edge
Destacado

El “poder” de Schneider Electric en el entorno edge

3 octubre, 2022

En un mundo en el que en el próximo lustro se espera que el 75 % de los datos empresariales...

Leer más
almacenamiento con Lenovo-David Rebollo-directortic-taieditorial-España
Destacado

¿Cómo revolucionar el almacenamiento con Lenovo?

6 octubre, 2022

Lenovo sigue creciendo. Así lo reflejan sus espectaculares crecimientos durante nueve trimestres consecutivos, con el segmento de servidores y almacenamiento...

Leer más
Neteris-directortic-taieditorial-España
Destacado

Neteris ayuda a incrementar la competitividad con SAP Business ByDesign y SAP Finanzas45

3 noviembre, 2022

Neteris, compañía especializada en la implantación de soluciones de gestión y uno de los actores fundamentales en el mercado ERP,...

Leer más
Ingram Micro - Director TIC - ESIC - Tai Editorial - España
Destacado

El proyecto Event Bus by ESIC, basado en la tecnología de AWS, sigue avanzando

20 diciembre, 2022

El proyecto Event Bus by ESIC se puso en marcha el año pasado y durante este periodo ha seguido avanzando...

Leer más
Destacado

Consejos de VMware para mejorar la gestión de costes en la nube

20 diciembre, 2022

Reducir costes es necesario en cualquier empresa, independientemente de la coyuntura, pero es especialmente delicado en tiempos de crisis y...

Leer más
Toshiba-discos duros-directortic-taieditorial-España
Destacado

De 20 Megabytes a 20 Terabytes: 40 años de tecnología de disco duro

22 diciembre, 2022

40 años en tecnología es una eternidad. Cuatro décadas en las que los discos duros se han transformado por completo....

Leer más
Next Post
software-documental-directortic-madrid-españa

DocPath: mejorando sus soluciones de software documental

  • INICIO
  • ENTREVISTAS
  • DEBATES
  • GUÍAS
  • ENTORNO TIC
  • NOTICIAS
  • REPORTAJES
  • CIO
  • SUSCRIPCIONES
  • VMWARE
  • LG
  • HUAWEI

© 2023 JNews - Premium WordPress news & magazine theme by Jegtheme.

No Result
View All Result
  • INICIO
  • ENTREVISTAS
  • DEBATES
    • Retail 2022
    • Gestión del dato 2022
    • Endpoint 2022
    • Aplicaciones 2022
    • Hiperconvergencia 2022
    • Centro de Datos 2022
    • Redes 2022
    • Cloud 2022
    • Puesto de trabajo 2022
    • Sanidad 2022
    • Ciberseguridad 2022
  • GUÍAS
    • Guía de ciberseguridad 2022
    • Guía de ciberseguridad 2021
    • Guía de la transformación digital 2021
  • ENTORNO TIC
  • NOTICIAS
  • REPORTAJES
  • CIO
    • Talleres del CIO
    • Consejos para el CIO
    • Videos
  • SUSCRIPCIONES
  • VMWARE
  • LG
  • HUAWEI

© 2023 JNews - Premium WordPress news & magazine theme by Jegtheme.