Grupo VASS y Gneis, empresa de tecnología y procesos del Grupo Bankinter han alcanzado un acuerdo por el cual ambas compañías unen sus fortalezas tecnológicas y de servicio, además del conocimiento de los diferentes sectores, para ofrecer soluciones conjuntas a las organizaciones de acuerdo a sus necesidades.
Dicho acuerdo de colaboración, que consolida una relación de varios años y abarca tanto el mercado nacional como latinoamericano, se centra en dos ejes principales: por un lado, la cercanía con el cliente, con un servicio de valor añadido a través de la plataforma GEM y, por otro, la explotación de información y eficiencia operativa a las organizaciones con BlueSOC.
A este respecto, Gneis aporta todo el expertise bancario del grupo Bankinter, mientras que VASS proporciona el conocimiento y la capacidad de venta de soluciones tecnológicas con fuerte presencia en el mercado.
GEM (Gneis Enterprise Messaging) es la solución de Gneis que facilita la utilización del móvil de sus clientes como un canal más de comunicación y de comercialización de los productos de la empresa. Se trata de una plataforma que permite una mayor cercanía en la interacción con el cliente, haciéndole cómodo a éste solicitar información y servicios de manera inmediata, además de permitir auto provisionar bajo demanda. Igualmente, las compañías podrán interactuar con sus clientes en un canal natural y eficaz que, adicionalmente, introduce ahorros de costes frente a opciones como Call Centers, siendo, además, más accesible que los canales web.
Por su parte, BlueSOC, suite de soluciones de gestión de eventos de seguridad e información de negocio, aporta capacidades de inteligencia corporativa obteniendo mayor eficiencia en las operaciones o la detección temprana de desviaciones en KPIs o de riesgos externos. Su aplicación a la gestión del fraude es directa, permitiendo mitigar un amplio abanico de casuísticas.
Tras la experiencia a lo largo del año con ambas soluciones, se irán incorporando otras nuevas al portfolio, las cuales se comercializarán conjuntamente en el mercado nacional e internacional.
