iYogi ha anunciado el desarrollo de una plataforma que permitirá a las compañías disfrutar de un potente software para agilizar sus procesos, tramitar operaciones a gran escala, impulsar la eficiencia de su negocio y realizar un mejor control de los costes de gestión de sus clientes. Esta nueva plataforma será conocida como Service Digital Cloud, y ya ha sido implementada por iYogi en más de diez países para dar servicio a sus 2,5 millones de usuarios. La herramienta, basada en SaaS (software as a service), da soporte al personal de servicio técnico, al mismo tiempo que facilita la automatización de todo el proceso y utiliza la información obtenida en cada experiencia para incrementar la inteligencia del sistema.
Service Digital Cloud es una herramienta escalable, que se adapta a todos los lugares, lenguas o monedas, y gracias a esto, los centros de contacto pueden dar un soporte personalizado y obtener colaboración entre diferentes expertos a través de la plataforma.
