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La experiencia de cliente de la mano de Avaya

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Últimamente se habla mucho de la experiencia de cliente, uno de los factores clave de éxito y supervivencia de las empresas, tal y como lo define Javier Velasco, director general de la compañía en España, Portugal, la República Checa, Eslovaquia y Polonia de Avaya. Si bien para Velasco tan importante como la experiencia del cliente es la experiencia del empleado a quien, desde Avaya, también prestan una especial atención.

¿Cuáles son las soluciones con las que cuenta Avaya para una experiencia de cliente y de empleado adecuadas? La respuesta nos la da Velasco en este vídeo.