Siemens IT Solutions and Services desarrolla, coordina, da servicio y soporte a la parte operacional de la nueva terminal del aeropuerto de Alicante. Esta nueva terminal permitirá a Alicante disponer de una capacidad para atender a más de 20 millones de pasajeros anuales. Debido a su situación, el aeropuerto de Alicante da servicio a una gran parte del levante español y ocupa el sexto lugar en la red aeroportuaria española en cuanto a número de pasajeros con cerca de 9.400.000 usuarios en 2010.
Siemens IT Solutions and Services ha llevado a cabo la renovación de las infraestructuras TIC dentro del plan de Levante lanzado por el Ministerio de Fomento y llevado a cabo por Aena. Esta transformación ha dotado al aeropuerto de las máximas garantías en seguridad, calidad y servicio.
El proyecto se centró en la coordinación, administración y operación del CPD. Una vez que se puso en marcha el CPD, se gestionaron los periféricos como los mostradores de facturación, kioscos, paneles de información y se consiguió coordinar todos los actores relacionados entre sí. Aena eligió a Siemens IT Solutions and Services gracias a la gran versatilidad que presenta en la gestión de equipos multidisciplinares dentro del entorno tecnológico.
La cobertura de servicio prestada por Siemens IT Solutions and Services se basa en la gestión de infraestructuras TI apoyado en un servicio de soporte y administración de sistemas que presta servicios de atención al usuario y resolución de incidencias, al igual que gestiona la información de la terminal en régimen presencial 24×7. De esta manera, Siemens IT Solutions and Services dota a AENA de un complejo sistema de infraestructura TI que soporta la gestión del aeropuerto con total precisión.
Debido a normativas de la regulación de la contratación pública y pese al buen trabajo realizado por Siemens IT Solutions y reconocido por AENA en la implantación de la infraestructura de la nueva terminal de Alicante, Siemens IT Solutions and Services no ha podido ofrecer el mantenimiento al proyecto al haber estado implicado de manera directa en su implantación inicial.
Con este proyecto se ha conseguido ensalzar el espíritu innovador que siempre ha acompañado a Aena en todas sus actuaciones. Combinando el diseño con la calidad en los servicios, respetando el medio ambiente y creando 363 nuevos puestos de trabajo; Aena y Siemens IT Solutions han dotado a Alicante de una de las mejores infraestructuras en cuestión de aeropuertos.
