BT ha anunciado hoy una importante actualización de BT One, su oferta de comunicaciones unificadas, incluyendo nuevos servicios cloud diseñados para mejorar la efectividad y colaboración de la gestión dentro y entre grandes organizaciones. El portfolio BT One ha sido actualizado con el lanzamiento de una amplia gama de nuevos servicios que dan respuesta a las conclusiones de un estudio global de BT en el que 1.000 directivos de grandes empresas procedentes de los principales sectores industriales en todo el mundo han sido entrevistados. Este exclusivo estudio descubre nuevas actitudes y comportamientos, así como los impactos vinculados a los cambios en las culturas de trabajo y los roles de los grupos de influencia dentro de la fuerza laboral.
El estudio muestra, por ejemplo, que el ratio de adopción de las comunicaciones unificadas es más alto en las economías emergentes de Asia y Latinoamérica que en las economías europeas en crisis. También muestra un vínculo potencial entre la efectividad de la gestión y un proceso más rápido en la toma de decisiones gracias a la tecnología. Según la investigación, los directivos más jóvenes ganan ventaja competitiva dentro de la organización al aprovechar con mayor entusiasmo el potencial de las comunicaciones unificadas.
El estudio de BT muestra que los directivos sienten que están desperdiciando un 25% de su tiempo cada día por culpa de flujos pobres de comunicación, colaboración e información, así como por las tareas administrativas básicas. También se sienten frustrados con sus departamentos TI, con un 48% de los entrevistados señalando que no sigue el ritmo de las nuevas tecnologías. Como resultado, los directivos están empezando a ir por libre en el uso de las TI, al utilizar plataformas abiertas como Facebook o Twitter para colaborar, poniendo así potencialmente en riesgo la seguridad corporativa.
Las conclusiones del estudio muestran un apetito creciente por las comunicaciones unificadas en todo el mundo, con las multiconferencias –audio y vídeo- convirtiéndose en casi tan ubicuas como las reuniones formales. Por ejemplo, el 58% de los directores y ejecutivos realiza, de media, más de una videollamada a la semana.
El estudio de BT demuestra claramente que los directivos están demandando más comunicaciones unificadas, con el 84% de los entrevistados declarando que, juntos, la mensajería instantánea, el correo electrónico, el teléfono, el vídeo y la telepresencia les ayudan a tener más éxito. Desean soluciones como los servicios para compartir en el escritorio, la mensajería unificada, el vídeo, la conversión de voz a texto y el almacenamiento seguro en la nube.
La gama BT One se ha actualizado para responder a estas demandas con una estructura de comunicaciones unificadas para dispositivos, sistemas heredados y una sola red global para todos los usuarios en todo el mundo. Los nuevos modelos de precios para los servicios cloud y el soporte global por parte de los especialistas en servicios profesionales de BT Advise también están ahora disponibles para los clientes, ayudándoles a evolucionar hacia entornos genuinos de comunicaciones unificadas, independientemente de los sistemas heredados que puedan estar empleándose.
