Ibermática apuesta por potenciar el desarrollo de negocio en el área de BPO (‘Business Process Outsourcing’), para optimizar su oferta de cara a un mercado cada vez más especializado. La apuesta de la consultora TIC es incrementar los servicios en BPO que requieran de un soporte IT de consideración.
Apoyada en el éxito de los últimos años, Ibermática se centra en potenciar el área de BPO con la intención de incrementar su aportación a un mercado en continuo crecimiento y cuyas perspectivas de negocio se espera que aumenten en los próximos ejercicios. Con una amplia experiencia en proyectos de outsourcing a sus espaldas, la consultora TIC pretende impulsar su línea de negocio BPO, posicionándose en un mercado donde existen numerosas posibilidades para crecer y ampliarse.
Hasta la fecha, Ibermática ha participado en numerosas externalizaciones de procesos de negocio, en sectores tales como la administración pública, el de la energía o las telecomunicaciones. La intención de la consultora TIC es desarrollar aún más estas líneas de actuación, centrándose en su innovador modelo I-BPO.
La proliferación y desarrollo de las herramientas TIC han propiciado que parte del trabajo de las empresas se pueda realizar desde diferentes ubicaciones y, más aún, que sea llevado a cabo por otras empresas especializadas, a un coste notablemente inferior. Es por eso que actualmente las funciones más comunes de las empresas suelen externalizarse, de modo que las compañías puedan concentrarse en su propio negocio específico.
En la actualidad, una de cada cinco operaciones de outsourcing es una externalización de procesos de negocio, lo que ofrece una buena cuota de mercado en la que Ibermática quiere asentarse y fortalecerse. Además, en una situación económica difícil donde los contratos de outsourcing llevan meses de caída, en el terreno de los BPO se observa un incremento gradual, llegando a elevarse un 19% durante 2010, en relación al año anterior.
Las áreas más frecuentes en las que el desarrollo de proyectos de BPO han obtenido una mayor demanda son las de atención a clientes, administración de recursos humanos, compras y logística, contabilidad, finanzas y administración de las tecnologías.
