Cuando uno piensa en el sector del contact center se imagina a los operadores trabajando desde el mismo. Pero ¿qué ocurre cuando surge un imprevisto como una pandemia y los agentes no pueden acudir a su lugar habitual de trabajo? Comdata tiene la respuesta: la virtualización del puesto de trabajo.
José Luis García de los Ríos, CIO de Comdata Spain & LATAM, confirma en este vídeo las ventajas que las soluciones de virtualización de Citrix les ha aportado en este sentido, permitiendo que, en menos de dos semanas, estuviese teletrabajando el 100 % de la plantilla de España, en las mismas condiciones que antes del confinamiento.
García de los Ríos detalla a continuación las ventajas que Citrix les ha aportado.
