Agentforce Sales en ChatGPT es la nueva propuesta de Salesforce con la que la multinacional tecnológica quiere impulsar el trabajo de los equipos comerciales, conectando la inteligencia de la herramienta de OpenAI con el activo más valioso de las empresas: la relación con sus clientes.
La iniciativa se enmarca en la filosofía de Agentforce de satisfacer las necesidades de los clientes allí donde trabajan. Para Salesforce no se trata únicamente de una integración tecnológica, sino de una nueva forma de trabajar. Al llevar su aplicación a ChatGPT, la empresa permite combinar la inteligencia más avanzada con la realidad interna del CRM. Un lanzamiento que marca el inicio de la incorporación de Agentforce a los espacios donde ya operan los clientes. Ya sea en Salesforce, en Slack o ahora en ChatGPT, el objetivo es eliminar los cambios de contexto y ofrecer información útil integrada en el flujo de trabajo diario.
La compañía parte de una premisa clara: incluso la IA más avanzada necesita comprender el contexto único de cada negocio, desde la cartera de clientes y el historial de interacciones hasta las prioridades estratégicas. Con esta nueva aplicación, Agentforce Sales traslada ese contexto directamente a ChatGPT, permitiendo aplicar capacidades de razonamiento sobre datos empresariales de confianza desde la propia interfaz conversacional.
La llegada de Agentforce Sales a ChatGPT transforma el CRM en una experienciaconversacional, eliminando tareas repetitivas y procesos manuales. Los equipos de ventas pueden solicitar directamente lo que necesitan, desde identificar nuevos clientes potenciales hasta recibir recomendaciones de priorización, y obtener respuestas en tiempo real basadas en los datos de Salesforce.
La solución combina la información del CRM con señales externas, como noticias o tendencias de mercado, para ofrecer sugerencias más precisas y contextualizadas, todo desde una interfaz intuitiva y familiar, sin configuraciones complejas ni pasos adicionales.
Más allá del acceso a la información, Agentforce Sales actúa de forma autónoma para acelerar el ciclo comercial. Los profesionales pueden delegar acciones rutinarias, actualizar registros o generar planes estratégicos completos mediante simples instrucciones en lenguaje natural, lo que les permite centrarse en las oportunidades de mayor valor.
Respaldada por Agentforce Trust Layer, la aplicación garantiza el uso seguro de los datos y el respeto a los permisos definidos en Salesforce, combinando la agilidad de un entorno conversacional con los estándares de seguridad propios del entorno empresarial.
La versión beta abierta de la aplicación Agentforce Sales en ChatGPT ya está disponible para los clientes de Agentforce for Sales Add-on y de Agentforce 1 Edition. Los clientes que cumplan los requisitos pueden comenzar visitando el directorio de aplicaciones de ChatGPT y conectarse directamente a Agentforce Sales.
