El sector asegurador español ha dado un paso decisivo hacia la transformación digital. Según el X Termómetro de Inteligencia Artificial y Data en el sector asegurador, elaborado por ICEA, con la colaboración de Minsait, ocho de cada diez aseguradoras ya han implantado proyectos de inteligencia artificial, aunque se incluyen las que están en fase de desarrollo, la cifra asciende al 90 %, mostrando una madurez tecnológica cada vez mayor.
El informe, que representa el 76,5% del mercado, revela que la inteligencia artificial está impactando de manera transversal en toda la cadena de valor del seguro: desde la suscripción y el análisis de riesgos hasta la atención al cliente y la detección del fraude. Además, el 74 % de las entidades que trabajan con esta tecnología ya cuentan con un plan específico para adaptarse al AI Act europeo, reflejando un firme compromiso con la gobernanza y el uso responsable de la IA.
El estudio también destaca la irrupción de los agentes inteligentes, una nueva generación de sistemas capaces de aprender, actuar con autonomía y alcanzar objetivos empresariales definidos previamente. El 46,4 % de las aseguradoras ya los aplica en procesos reales y un 28,6 % está explorando su desarrollo.
“Hasta ahora, la inteligencia artificial era reactiva. Con los agentes de IA damos un paso más: son proactivos, trabajan para alcanzar los objetivos de forma autónoma”, afirma Andrés Duque, responsable de IA en Servicios Financieros de Minsait. “No sustituyen a las personas, sino que amplían su talento y capacidad”.Duque subraya, además, que Minsait impulsa ecosistemas de agentes que colaboran entre sí y con los equipos humanos, fomentando organizaciones más dinámicas y sostenibles. “El verdadero valor de esta tecnología está en liberar tiempo y potenciar el talento humano, uniendo innovación, propósito y productividad”.
Con estos avances, el sector asegurador español se consolida como uno de los más avanzados de Europa en la adopción de inteligencia artificial. Una combinación de eficiencia, responsabilidad y visión estratégica que está dando forma a un nuevo modelo de seguro más ágil, competitivo y centrado en las personas.
