La plataforma de agentes de IA Agentforce de Salesforce se está consolidando rápidamente en el mercado español. Ya se encuentra en producción en más de 50 clientes de todos los sectores y tamaños desde su lanzamiento en octubre de 2024. Esta rápida adopción revela el calado que está teniendo en nuestro país y la convierte en uno de los pilares de la compañía para los próximos meses.
Enrique Polo de Lara, vicepresidente senior & country leader de Salesforce España, subrayó que la “compañía se encuentra en un buen momento”, como avalan los resultados globales de su último año fiscal, en el que superó el 8 % de crecimiento y que le ha permitido revertir en la sociedad parte de sus ganancias a través de su fundación, empleados y ONG.
En estos buenos resultados, en los que el ecosistema de partners ha tenido un papel clave, destaca la rápida adopción de Agentforce tanto a nivel local como global. En nuestro país entre las empresas que han optado por este plataforma figuran desde empresas más grandes como Caixabank. Banco de Crédito Social Cooperativo-Grupo Cajamar, aseguradoras como Helvetia Seguros, empresas del retail y distribución, como Grupo Dia, hasta medianas como Vivenio o Rosellimac.
El responsable destacó su confianza en la plataforma Agentforce. “Nunca antes habíamos tenido un producto que se había desplegado tan rápido”, subrayó.
En el terreno global, en el último trimestre del año fiscal 2025, se cerraron más de 5.000 contratos de Agentforce con todo tipo de empresas. Y, además, los clientes de Agentforce logran reducir los costes un 20 %.
“Agentforce está revolucionando ya la forma de trabajar en empresas de todos los sectores y en España estamos viendo los primeros casos de éxito”, añadió Enrique Polo de Lara.
En la estrategia de Salesforce también figuran el impulso a su ecosistema de partners, la extensión de su propuesta por toda la geografía nacional y el foco en en el mikmarket y en las 10 industrias que considera prioritarias.
Agentforce 2dx
Salesforce quiere transformar a las empresas en organizaciones “agénticas”, que cuenten con agentes autónomos para transformar sus operaciones y la herramienta que permitirá esta transformación es Agentforce 2dx, la nueva versión de Agentforce que se ha pensado para abrir su capacidad al ecosistema y para que los agentes sean más proactivos y mantengan una relación con los usuarios más personalizada.
Salesforce también ha lanzado un conjunto de herramientas low-code y pro-code para desarrolladores de Salesforce con las que podrán configurar, probar e implementar Agentforce de forma segura y más rápida. Los desarrolladores también tendrán a su disposición Agentforce Developer Edition, un entorno gratuito para crear prototipos de agentes y también explorar las capacidades de Data Cloud, el motor de datos a hiperescala de Salesforce.
“Esta nueva generación de Agentforce simplifica como nunca antes la adopción de la IA por parte de las empresas. El hecho de que puedan integrarse fácilmente en cualquier aplicación o flujo de trabajo va a suponer un cambio de paradigma en el día a día de las organizaciones”, explicó Gonzalo Goñi, director de Ingeniería de Soluciones en Salesforce Iberia.
Ecosistema de partners
Su ecosistema de partners está desempeñando un papel fundamental para extender esta propuesta en el mercado. Marta González, directora de Canal y Alianzas en Salesforce Iberia, explicó que la compañía está desarrollando la comunidad de Angetblazers, compuesta por desarrolladores, profesionales de los datos o socios del canal, que compartirán buenas prácticas y las capacidades necesarias para liderar la creación de agentes de IA. La compañía quiere lograr un millón de agentblazers.
Otra de apuestas de Salesforce es la creación de un AgentExchange, un marketplace específico para Agentforce, en el que quieren replicar los buenos resultados logrados con el AppExchange, que se lanzó en 2005 y en el que hay 7.000 partners, 9.000 aplicaciones y ha generado 13 millones de instalaciones.
El objetivo es que “los partner aporten valor”, subrayó González. Por tanto, en AgentExchange se acelerarán los despliegues de Agentforce con diversas herramientas como los paquetes de componentes.
