Según las últimas previsiones de IDC, la inversión en inteligencia artificial (IA) en Europa llegará a los 144.600 millones de dólares en 2028, con una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 30,3 % entre 2024 y 2028. Este notable aumento está impulsado por la creciente adopción de tecnologías avanzadas, siendo la IA generativa (GenAI) uno de los segmentos más destacados dentro de este mercado en expansión.
La IA generativa está ganando terreno rápidamente en Europa, y actualmente representa casi una cuarta parte del mercado total de la IA. Según IDC, para 2028, su cuota se espera que alcance un tercio del mercado. Un estudio de IDC de 2024 revela que el 87 % de las empresas europeas planean destinar hasta el 30% de su presupuesto de IA a soluciones de GenAI. “La IA generativa está exigiendo cada vez más esfuerzos coordinados a nivel empresarial”, afirma Carla La Croce, gerente de investigación en Datos y Análisis de IDC. “GenAI es una prioridad clave para los líderes ejecutivos y abre oportunidades para desarrollar estrategias internas más integradas entre los altos directivos”.
El segmento de software sigue siendo el mayor receptor de la inversión en IA, representando más del 60 % del total del mercado de IA y GenAI. Dentro de este sector, las plataformas de IA lideran el crecimiento, alcanzando el 44 % de la inversión, ya que facilitan el desarrollo de modelos y aplicaciones de IA. Este segmento experimenta una tasa de crecimiento acelerada del 33,5 % anual entre 2024 y 2028. Le siguen los servicios, con una tasa de crecimiento del 27,2 %, y el hardware, con un crecimiento más modesto del 24,7 %.
En cuanto a los sectores industriales, se espera que el sector financiero sea el mayor inversor en soluciones de IA, con un 23 % del mercado en 2025. Los bancos europeos están realizando inversiones estratégicas en digitalización para mejorar la eficiencia, fortalecer la gestión de riesgos y garantizar la rentabilidad a largo plazo. La IA juega un papel clave en la mejora de la experiencia del cliente y en la optimización de la ciberseguridad. Los casos de uso más importantes en este sector incluyen el análisis y la investigación de fraudes, la inteligencia de amenazas y la intervención, y el servicio al cliente mejorado mediante IA.
A pesar de la presión económica en Europa, el sector minorista está experimentando una transformación significativa gracias a la IA y GenAI. La personalización de la experiencia de compra y la optimización de operaciones están impulsando las ventas, con el comercio digital como el caso de uso más destacado, representando un tercio del mercado. Otros sectores como los servicios profesionales, la salud y las ciencias de la vida también están mostrando un crecimiento notable en la adopción de soluciones de IA, con aplicaciones en la optimización de flujos de trabajo clínicos y la investigación farmacéutica.
El sector de los medios y el entretenimiento es el de mayor crecimiento, con una tasa de crecimiento superior al 35 % entre 2024 y 2028, impulsada por la creciente adopción de soluciones GenAI para la creación y personalización de contenidos, especialmente en la producción de videos. En términos de aplicaciones funcionales, IDC destaca que las áreas más frecuentes de uso de IA y GenAI en 2025 serán el servicio al cliente, las operaciones de TI, la provisión de infraestructura de IA y las ventas, con el área de recursos humanos y marketing experimentando un crecimiento más rápido.
Finalmente, IDC anticipa que las inversiones en seguridad y áreas enfocadas al cliente, como el análisis de fraudes y la prevención de amenazas, seguirán siendo una prioridad. La infraestructura de IA también seguirá siendo clave, especialmente en sectores como software y servicios de información, telecomunicaciones y comercio minorista, donde la demanda de servidores será fundamental para apoyar estas inversiones.
