Mucho se viene hablando del CIO en los últimos tiempos y de su papel ante la transformación digital de las empresas. En el encuentro que Penteo ha llevado a cabo con su comunidad de CIO en Madrid: “C-coffee”, en el que se presentó el informe “Penteo IT Trends 2024”, se observa, por un lado, que ante el crecimiento de la tecnología en las organizaciones (que ha representado un 40 % del crecimiento económico de nuestro país en el último año) y el reto de las compañías por adaptarse a las nuevas tecnologías, el CIO tiene una visión más estratégica del negocio y su papel sigue evolucionando, teniendo mayor presencia en un comité de dirección en el que, en este momento, un 60 % de los CIO sólo tienen como superior al director general.
Retos
¿Su cometido? Entender a la organización, impulsar el valor y la competitividad, desarrollar capacidades adicionales y establecer una cultura del dato que englobe desde la dirección general a todos los niveles corporativos, con equipos en los que predominarán los perfiles de base técnica con visión estratégica de negocio. Y es que, tal y como el estudio destaca, en torno al dato es donde menos crecen las partidas relacionadas con la inversión. Según Penteo esto ocurre por la falta de cumplimiento de expectativas para estrategias alrededor del mismo por parte del mercado. El estudio señala que como estrategia ha descendido hasta la octava posición, aunque sigue siendo la segunda partida de inversión y una prioridad para los departamentos TI.
Por otro lado se destaca que los retos de los departamentos de IT han cambiado poco en los últimos dos años y que la perspectiva de los CIO pasa por la mejora de los márgenes y la búsqueda de nuevas cuotas de mercado. La ciberseguridad y la continuidad de negocio han dejado de ser una urgencia, según el estudio, al avanzar mucho en los últimos dos años, convirtiéndose en un factor imprescindible dentro de la organización.
IA
¿Qué ocurre con la IA? Aunque el estudio asegura que los presupuestos para esta materia no crecen y, por lo tanto, no se trata de una partida representativa dentro del total de los mismos por no estar la IA completamente asentada dentro de las empresas, los comités de dirección presionan para su implementación. Actualmente se observa un crecimiento de un 11 % en su inversión, aseguran desde Penteo, pero el CIO todavía tiene la sensación de que ni la organización ni el área TI están preparados para ello.
Entre las principales iniciativas en IA se encuentran las dirigidas a la gestión documental, los chatbots, la gestión de precios dinámicos y el recluting (RRHH).
Inversiones y gasto
La inversión sigue creciendo, pasando de un 6 a un 7 % en 2024. Los CIO invertirán en soporte de la cadena de valor, en el ámbito financiero, la Industria 4.0, la nube y la ciberseguridad.
En cuanto al gasto, el mayor corresponde, con un 23 %, al equipo de IT, licenciamiento y software, mantenimiento, infraestructura en cloud y a la ciberseguridad.
Los proyectos más importantes que los CIO abordarán este año se sitúan alrededor de la migración del ERP, data management, infraestructura y gestión TI, gestión de relaciones con los clientes y cadena de suministro logística e Industria 4.0.
Perspectivas
Según José Luis Pérez, digital advisor de Penteo, “Las perspectivas para 2024 son positivas desde el punto de vista de los ingresos que se incrementarán un 10 %, un 1% más que el pasado año”. Un 60 % de las compañías asegura que crecerá por encima del 5 % y un 40 % ve reflejado los retos de salvaguardar el margen, con rentabilidad sostenible.
