Arbentia cumple doce años consolidando un modelo de crecimiento basado en la especialización por sectores, la apuesta por el talento y el desarrollo de soluciones de inteligencia artificial. Así lo ha explicado su CEO, Daniel Taboada, quien ha repasado la evolución de una compañía que mantiene crecimientos de doble dígito.
En este sentido, Taboada ha señalado que la compañía cerró 2025 con un incremento del 24 % (22,5 millones de euros en facturación), en línea con los objetivos marcados y en consonancia con la trayectoria de los últimos años. “Crecemos entre un 20 % y un 30 % todos los años”. Asimismo, ha detallado que aproximadamente un 33 % del negocio es recurrente, un 25 % semirrecurrente y el resto corresponde a nuevo negocio.
Arbentia cuenta actualmente con cerca de 200 profesionales y presencia en cinco comunidades autónomas: Madrid, Galicia, Canarias, Cantabria y País Vasco. Según ha destacado Daniel Taboada, su estrategia se centra en ofrecer una propuesta de valor sectorial basada en la innovación tecnológica de su principal fabricante, Microsoft, con soluciones adaptadas a cada subsector. Para este año, la compañía se ha marcado como objetivo un crecimiento del 27 % y alcanzar una rentabilidad cercana al 24 %.
Talento: captación, desarrollo y reciclaje profesional
La gestión del talento es uno de los ejes del modelo de la compañía. Así lo ha asegurado Fernando González-Haba, director de servicios financiero y automoción, quien ha recordado que “somos una compañía de servicios, no tenemos activo, sino las personas”. Para reforzar esta idea, ha explicado que alrededor del 75 % de los comités de dirección giran en torno al talento.
En este contexto, el directivo ha destacado el trabajo continuo en la captación de profesionales. La firma ha mantenido “tradicionalmente” una fuerte vinculación con universidades y centros formativos. En los últimos años, además, la incorporación de profesionales ha tenido un peso relevante en el norte de España, aunque, según ha precisado, “no es algo específicamente buscado”.
La compañía combina la incorporación mayoritaria de perfiles junior con una estrategia activa para atraer talento senior. “Tenemos siempre posiciones abiertas” para profesionales con experiencia, desde consultores senior de Business Central hasta responsables de proyectos de Dynamics 365, ha explicado González-Haba. Muchos de estos perfiles, ha apuntado, llegan buscando un plan de carrera estructurado. “Son personas que han estado trabajando 10 o 15 años en una compañía y ven el siguiente paso y en nuestra compañía encuentran una respuesta a ese siguiente paso”.
Desde junio, Arbentia ha formalizado cinco itinerarios profesionales con competencias y niveles definidos. Además, impulsa un programa interno de reskilling dirigido a profesionales procedentes de otros sectores. “Tenemos un programa interno de reskilling, en el que, por un lado, les aportamos la tecnología necesaria y, por otro, intentamos aprovechar la experiencia que han tenido en los años”. En muchos casos, ha añadido, el valor diferencial reside en habilidades como la gestión, el liderazgo o la relación con clientes.
La compañía presume, además, de una baja rotación. La media de los últimos años se sitúa en el 4 %, una cifra significativamente inferior a la habitual en el sector tecnológico.
IA y enfoque “Cliente Cero”
El tercer gran pilar estratégico es la inteligencia artificial. Belén Rojas, responsable del Gobierno del Delivery, ha explicado que la firma ha creado un equipo transversal especializado en IA para dar soporte a todas las áreas y sectores.
La compañía ha desarrollado su propia plataforma, Arbentia IA Knowledge, sobre la que construye distintos agentes inteligentes adaptados a necesidades concretas. “Todo lo que vamos a ofrecer al mercado lo estamos probando primero en nuestra casa”, ha subrayado Rojas, en referencia al enfoque “Cliente Cero”, por el que las soluciones se implantan y testan internamente antes de su comercialización.
A partir de esta plataforma, la firma ha desplegado distintos agentes (corporativo, comercial, de soporte y de proyectos, entre otros) que permiten desde consultar procedimientos internos hasta analizar licenciamientos complejos, recuperar conocimiento histórico de soporte o generar documentación funcional a partir de reuniones grabadas y transcritas.
Los primeros resultados, aunque todavía en fase inicial, son relevantes. En el área de soporte, “hemos reducido el tiempo de resolución de casos en un 73 %”, ha afirmado Rojas. En desarrollo, la productividad también se ha incrementado notablemente: “En las últimas cuatro semanas han conseguido con las mismas personas un 95 % más de líneas de código”.
No obstante, la directiva ha reconocido que el principal reto no es tecnológico, sino cultural. “El problema es conseguir que toda la gente lo use y saque el máximo partido”. Para ello, la compañía monitoriza el uso de los agentes, impulsa formación interna y se apoya en perfiles early adopters para acelerar la adopción.
De cara al próximo ejercicio, Arbentia prevé seguir ampliando el número de agentes, profundizar en su adopción interna y reforzar la integración de capacidades de IA en sus soluciones verticales sectoriales. “Vamos a seguir trabajando en la línea en la que lo estamos haciendo”, ha concluido Rojas.
