Abai Group acaba de comenzar su andadura como grupo empresarial con el objetivo de reforzar su posición en el sector de la externalización de procesos, gestión omnicanal de alto valor tecnológico y servicios Back Office, Text & Speech Analytics, Voice & Chat bot, RPA y Big Data. Un campo de actividad que ha alcanzado un exponencial desarrollo en los últimos años. Además, de aportar unos resultados extraordinarios en la mejora de procesos de externalización de interacciones y la consultoría de experiencia del cliente.
El nuevo grupo, fruto de la integración de Rainbow Comunicaciones y Extel CRM, cuenta con centros de trabajo en Madrid, Barcelona, A Coruña, Málaga, Zaragoza, León y Manizales. Además, Abai Group está formado por un colectivo de 3.700 profesionales con una sólida y amplia experiencia en distintas áreas de especialización y un volumen de negocio superior a los 80 millones de euros. “La fusión de estas dos empresas con sólidas trayectorias en el mercado da como resultado un importante jugador nacional con ambición de seguir creciendo en un mercado muy competitivo y con unas perspectivas muy importantes de crecimiento”, ha comentado José Ignacio Salan, directos general del grupo.
Para esta nueva etapa el grupo ha diseñado una ambiciosa estrategia de negocio. Este plan esta basado, por un lado, en el crecimiento orgánico. Y, por otro, en la adquisición de empresas especializadas en tecnología, en particular relacionadas con Big Data, analítica y robotización. La materialización de este proyecto supondría que el grupo consiguiera duplicar su cifra de negocio en 2025.
“Para las empresas es un factor estratégico contar con partners que les ayuden a penetrar en el mercado con altas capacidades de previsión y análisis e importantes retornos en términos de conversación y fidelización de clientes”, ha explicado el directivo. Por ello la visión de Abai Group es convertirse en un partner estratégico de sus clientes, ofreciendo soluciones tecnológicas innovadoras y diferenciales junto a la experiencia del mejor equipo de personas.
