Telindus ha anunciado el lanzamiento de una nueva oferta de Servicios de Gestión de Infraestructuras de TI basados en soluciones de CA Technologies. Además, como parte del lanzamiento de esta nueva oferta, Telindus va a poner a disposición de sus clientes un programa de Pruebas, Try & Buy y Maquetas, para que durante tres meses puedan probar las nuevas funcionalidades de esta potente plataforma.
Este nuevo portfolio consolida la oferta de servicios en cuatro grandes áreas tecnológicas: Redes, Seguridad, Sistemas e Infraestructuras de CPDs y Comunicaciones Unificadas (Voz, Vídeo, Colaboración,…).
En todas estas áreas, Telindus aplica sus servicios en base a procedimientos contrastados y consolidados, basados en ITIL v.3. Se han ampliado también los recursos de la compañía para ofrecer servicios de gestión de capacidad y rendimiento de las infraestructuras TIC de sus clientes, mediante análisis de tráfico, de aplicaciones, de uso del ancho de banda y recursos.
Por otro lado, se ha incrementado el valor añadido que aporta la compañía a través de su departamento técnico y de ingeniería, en áreas como la Gestión de Incidencias, de Problemas y gestión de cambios, así como en el desarrollo de Paneles de Control y Cuadros de Mando a la medida, que unifican e integran toda la información relacionada con el servicio.
Todo lo anterior viene reforzado con unas nuevas instalaciones e infraestructura TIC que soportará esta mejora de los servicios. Las nuevas instalaciones proporcionan más espacio, un diseño a medida, alta disponibilidad (gracias al centro de respaldo en Barcelona), nuevos servidores, así como la ampliación y refuerzo del equipo de profesionales dentro de esta área de negocio.
Las soluciones Service Assurance de CA Technologies ayudan a mejorar la calidad del servicio, la predictibilidad y la eficiencia. Estas herramientas de gestión enlazan la experiencia del usuario final, las transacciones y las aplicaciones con los sistemas e infraestructura de red en los que se sustentan. De esta manera, es posible comprender cuál es el rendimiento, los riesgos y la calidad de los servicios a través de distintos entornos, sean físicos, virtuales o cloud.
Con esta nueva oferta de servicios gestionados construidos sobre las soluciones CA Service Assurance, Telindus, que ya mantenía un acuerdo de colaboración con CA Technologies como partner “Solution Provider”, refuerza esta alianza de colaboración extendiéndola a la categoría de partner “Managed Service Provider”
Las soluciones CA Service Assurance aportan a Telindus una gran flexibilidad y agilidad para diseñar servicios a medida en infraestructuras heterogéneas, así como para definir y monitorizar los acuerdos de nivel de servicio convenidos con el cliente.
