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El conocimiento del cliente se torna en materia obligatoria para cualquier aseguradora. Y la tecnología es un componente básico para ayudar a este conocimiento y aprovechar todas las oportunidades que se produzcan. “Nuestros contactos con los clientes son muy reducidos, por lo que debemos aportar valor en cada uno de ellos”, asegura Víctor Santamaría, director de SI&TIC de Reale. “Enriquecer estos contactos es esencialmente crítico y la tecnología tiene mucho que aportar”.
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