Según un estudio publicado por 1&1 Internet España, la mitad de los internautas españoles creen que las páginas web de hoy son más atractivas y rápidas. Pese a ver numerosas mejoras en las páginas web, un 56 % de los usuarios de Internet en España afirman haber sido afectados por páginas web lentas en alguna ocasión, lo cual sigue causando desagrado en los visitantes. El grado de molestia de los consumidores es sorprendente teniendo en cuenta que el español medio calcula que pierde 8 minutos y medio todos los días, o un total de 2 días y 2 horas al año esperando que carguen las páginas web lentas.
Los datos sugieren que los consumidores han sentido mejoras, ya que hace 5 años 1&1 llevó a cabo este estudio, y los encuestados valoraron en más de 10 los minutos perdidos o malgastados al día en intentar acceder a páginas web. Actualmente un 47 % de los consumidores dan más importancia ahora que hace 5 años a que la página web que visitan sea lenta y poco fiable. Casi la mitad de los consumidores, un 45 %, creen que los sitios web han mejorado en calidad y son más atractivos pero que tienden a ejecutarse más lentamente debido a esas mejoras.
Otro aspecto son las dudas sobre si una transacción en línea lenta ha tenido éxito. Un 43 % de los consumidores de España ya han experimentado dudas con una transacción lenta. Un dato curioso revela que los hombres pueden tolerar mejor ese tipo de problemas, pero son más críticos sobre el tema ya que el 32% frente al 24% de mujeres ha tenido dudas sobre la confianza en la empresa que visitaba. Aproximadamente un 72 % de hombres y mujeres han decidido no volver a utilizar una empresa como resultado de una mala experiencia al visitar una página web excesivamente lenta.
Oliver Mauss, CEO de 1&1 Internet, dijo que No hay duda de que la lentitud de carga y los sitios web poco fiables siguen siendo un inconveniente para muchos. Si bien, los consumidores pueden asegurar su propia conexión súper rápida, si los propietarios del sitio web no alojan sus páginas web de manera efectiva, la experiencia en la red se verá afectada. Los consumidores aprecian los beneficios que se disfrutan de la industria líder en conectividad y redundancia geográfica ofrecida por alojamiento web de gran tamaño como 1&1”.
