Alcatel-Lucent hace evolucionar sus soluciones de comunicaciones para ayudar a las empresas a mejorar sus capacidades de comunicaciones, mientras protegen sus inversiones. La ampliación de OpenTouch Suite a las soluciones existentes ayudará a los empleados a trabajar más eficientemente y a dar un mejor servicio a los clientes gracias a las capacidades nativas de conferencia, al soporte de diferentes tipos de medios y a la capacidad de moverse libremente entre diferentes dispositivos dentro de una misma conversación.
OpenTouch proporciona comunicaciones más flexibles pues permite a empleados y clientes utilizar múltiples dispositivos y trabajar a distancia; desarrolla experiencias de conversación enriquecidas a la vez que protege las inversiones; y pone al alcance de todos los empleados la utilización de vídeo de alta definición, lo que les facilita una mejor colaboración entre las diferentes ubicaciones en las que se encuentran.
Con esta ampliación, las soluciones para comunicaciones corporativas pasan a ser OpenTouch Suite para medianas y grandes empresas, y las soluciones para comunicaciones de oficina pasan a ser OpenTouch Suite para pequeñas y medianas empresas, mientras que los productos individuales, como OmniPCX Enterprise y OmniPCX Office, mantienen su nombre.
En cada uno de sus respectivos segmentos de mercado OpenTouch Suite se compone de:
Un conjunto de plataformas de comunicaciones diseñadas para las diferentes necesidades y mercados de empresa, desde telefonía IP pura hasta conmutación de comunicaciones multimedia basadas en SIP, en modo distribuido o centralizado, sobre equipos de cliente o con soluciones alojadas
La más completa familia de aplicaciones de comunicaciones para telefonía empresarial, comunicaciones unificadas, colaboración, movilidad, videoconferencia, compartición de vídeo, interacción con clientes y gestión unificada.
Un conjunto completo de dispositivos y aplicaciones de cliente para ayudar a los empleados a disponer de la experiencia de conversación más apropiada a través de softphones, teléfonos de sobremesa (TDM, IP o SIP), teléfonos de sobremesa inteligentes con soporte de aplicaciones, soluciones para itinerancia en campus, dispositivos de vídeo dedicados, pizarras interactivas, y una colección de aplicaciones dedicadas para smartphones, tabletas y PCs.
