Liferay acaba de publicar un listado con 6 tendencias tecnológicas, relacionadas con la gestión de costes, la experiencia del usuario, la seguridad y la innovación, que serán clave en el ámbito de las administraciones públicas en lo que resta de este año 2023.
Desde Liferay subrayan los datos del informe E-Government Survey 2022: The Future of Digital Government, que apunta que determinar dónde enfocarse es esencial para los responsables con recursos limitados que buscan avanzar en el ámbito de las experiencias digitales y conseguir resultados. En palabras de Carolina Moreno, vicepresidenta de Ventas para EMEA y directora general para el sur de Europa de Liferay, “las economías mundiales están experimentando momentos de incertidumbre por las crecientes perspectivas de recesión, lo que plantea desafíos impredecibles en lo que respecta al gasto público. Los gobiernos van a tener como reto adoptar tecnologías eficientes que les permitan innovar mientras mantienen los presupuestos bajo control”.
En este sentido, los expertos de Liferay han identificado los 6 principales retos a los que se enfrentan los CIOs este 2023:
- Cerrar la brecha entre la experiencia del cliente y la experiencia del ciudadano
Liferay sostiene que la experiencia del usuario será un KPI crítico este año, también para la prestación de servicios públicos. Según sostiene la compañía, el sector público aún tiene que mejorar en términos de usabilidad y diseño web, porque a menudo, las webs de las AAPP no son atractivas y ofrecen una experiencia de usuario mejorable.
- Convertir complejos ecosistemas heredados en entornos totalmente integrados
Dada la amplia gama de servicios que deben ofrecer, las entidades públicas han de gestionar múltiples sistemas. Para cerrar esta brecha entre las necesidades de los trabajadores públicos y la realidad tecnológica actual, como señalan desde Liferay, las organizaciones públicas utilizan cada vez más plataformas de experiencia digital. De hecho, según datos de Gartner, el 43% de los gobiernos invertirán este año en tecnologías y APIs de integración.
- Impulsar la innovación con presupuestos reducidos
Desde Liferay señalan que dada la recesión global lo más probable es que los presupuestos de las administraciones públicas sean más ajustados y por ello los CIOs busquen formas de aprovechar los sistemas y las soluciones ya existentes. Además, prevén que los gobiernos apliquen un TCO fijo que les ayude a trabajar con presupuestos ajustados.
- Aumento de la eficiencia: los empleados públicos como aliados en la evolución digital
Otra tendencia clave para Liferay es la mejora de la experiencia de los empleados, proporcionándoles herramientas para optimizar la forma en que dan servicio a los ciudadanos. Como, por ejemplo, con la digitalización de procesos o el acceso a sistemas y datos dispersos.
- Simplificación de la infraestructura
Para Liferay mejorar el acceso a las soluciones digitales seguirá siendo un desafío este año, y en este sentido, la nube se está convirtiendo en una de las herramientas fundamentales para lograrlo.
- Seguridad como base para el diseño de la infraestructura tecnológica
Según Gartner, abordar los riesgos de seguridad es una prioridad para los CIOs del sector público en 2023. Liferay considera que es imperativo que las entidades públicas vean la ciberseguridad “no como una barrera, sino como la creación de un sistema inmunitario activo capaz de abordar constantemente nuevas amenazas”. Por lo que para la compañía cada vez más, se impone la tendencia Secure by Design, que cumple con las mejores prácticas de la industria y utiliza herramientas avanzadas para detectar y mitigar rápidamente las vulnerabilidades.
