ServiceNow, compañía experta en flujos de trabajo digital con base en la nube, analiza cuáles serán las tendencias que marcarán las estrategias empresariales en 2023. En este sentido los expertos de la compañía subrayan que las empresas se van a encontrar con un entorno macroeconómico muy complejo, volátil y de gran incertidumbre, que determinará que el enfoque estos próximos 12 meses esté en alcanzar la eficiencia y el rendimiento de la inversión, gracias a la transformación y aceleración digital, mientras que las tecnologías emergentes crecerán de manera más lenta.
Así, la compañía considera que estas serán las cinco principales tendencias del año que estamos a punto de estrenar:
- Redistribución de presupuestos en pro de la eficiencia. Las empresas invertirán cada vez más en procesos y sistemas tecnológicos que generen resultados más rápido;
- Evolución de la ESG como parte integral de la estrategia empresarial. Según ServiceNow, las empresas que sigan tratando a los criterios ESG como algo ajeno a su organización se enfrentarán a una falta constante de recursos y la dificultad de ofrecer respuestas a las expectativas de clientes, empleados e inversores;
- La datificación, motor de transformación de los negocios. Las empresas invertirán en tecnologías como la inteligencia artificial (IA) y el análisis de datos para agilizar los procesos, automatizar y aumentar los niveles de eficiencia;
- La guerra por el talento se acentuaráy las empresas, conscientes de ello, deberán invertir en formación y mejora de las habilidades hard y soft de sus profesionales;
- El metaverso para crear experiencias hiperpersonalizadas en el trabajo aumentará gradualmente. Aunque el contexto macroeconómico no es el más favorable y puede ralentizar la adopción de estas nuevas tecnologías, los expertos de ServiceNow consideran que el futuro próximo será cada vez más virtual, lo que propiciará que más organizaciones apuesten por el metaverso y la “gamificación” de las experiencias para sus empleados.
“El 2023 estará enfocado principalmente en la apuesta de las compañías por seguir implementando tecnologías que les permitirán priorizar la agilidad empresarial. Por eso, el año que viene veremos que la inversión en soluciones que permitan acometer los retos emergentes en el ámbito ESG seguirá siendo una prioridad empresarial, así como el interés por implementar tecnologías que permitan continuar trasformando la manera de trabajar para retener talento y seguir la senda del crecimiento. Por otra parte, el interés por la introducción de nuevas tecnologías, como el metaverso, irá aumentando progresivamente, para ayudar a cultivar y mantener el compromiso de los empleados en un macroentorno cada vez más desafiante e hibrido”, explica Cathy Mauzaize, vicepresidenta del sur de la región EMEA de ServiceNow.
