Las comunicaciones unificadas aceleran el paso a buen ritmo. Atrás quedaron los tiempos en los que su penetración no llegaba al 5 %. La pandemia elevó la petición de las mismas a límites insospechados hasta ese momento y las perspectivas para los próximos años son muy optimistas.
El avance se traduce también en la percepción que de ellas se tiene. Ya no se las ve como una commodity, sino como una realidad que facilita al mundo empresarial contar con un entorno de trabajo que permita continuar un negocio en cualquier escenario, aunque todavía hay escollos que sortear.
En este debate directivos de Aircall, Avaya, Mitel y NFON desgranan cómo está siendo el proceso de modernización tanto de las UC como del contact center, aportando el punto de cercanía del proveedor que, en continuo contacto con sus clientes, sabe qué necesitan en todo momento.
Descubra en este whitepaper cuáles son las demandas que hacen los responsables de TI en torno a los mismos y las soluciones con las que pueden contar.
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