Praxedo, compañía especializada en field service management, ha presentado una nueva versión de su plataforma con nuevas funcionalidades basadas en inteligencia artificial y una interfaz de planificación renovada con el objetivo de mejorar la productividad de los equipos técnicos, aumentar la fiabilidad de la información registrada durante las intervenciones y reducir la carga administrativa tanto en campo como en oficina. Entre sus principales novedades podemos destacar la reformulación automática de comentarios introducidos por los técnicos durante las intervenciones. Gracias a la IA, la herramienta corrige en un clic aspectos gramaticales, de puntuación, manteniendo el significado original del texto para generar informes más claros y profesionales.
La compañía también ha incorporado capacidades de análisis fotográfico mediante IA, permitiendo verificar si las imágenes tomadas cumplen los criterios definidos para cada actividad y si aportan evidencias suficientes sobre una instalación realizada, una pieza sustituida o el resultado final de un trabajo. Otra de las mejoras introducidas es el análisis global de coherencia del parte de trabajo. La plataforma compara automáticamente diferentes elementos registrados, como la descripción de la incidencia, las mediciones realizadas, el código de cierre, las observaciones y las fotografías, con el fin de detectar posibles contradicciones o inconsistencias en la información. Todo ello junto a una renovación de la interfaz de planificación, orientada a facilitar la asignación de trabajos y la gestión de las agendas de los técnicos. Así los responsables de planificación pueden aplicar nuevos filtros, consultar la carga de trabajo de cada recurso y localizar con mayor rapidez al profesional más adecuado para cada intervención. Sin olvidar una nueva funcionalidad de Prediagnóstico que permite recopilar información sobre una avería antes del desplazamiento del técnico y su módulo proyectos reforzado, destinado a la coordinación de obras, instalaciones complejas y despliegues en múltiples emplazamientos.
