La experiencia de usuario se ha convertido en el gran eje de transformación del puesto de trabajo digital. En este vídeo, Cassia Nicolescu, new model Citrix Business Unit manager, analiza cómo las organizaciones están afrontando los retos de integrar aplicaciones, datos y dispositivos en entornos cada vez más distribuidos. Un análisis en el que aborda como la virtualización, la inteligencia artificial, el dispositivo como servicio, la seguridad zero trust y el papel del edge en el futuro del trabajo y en el que se refleja la evolución del puesto de trabajo digital hacia modelos más flexibles, seguros y centrados en el usuario.
El puesto de trabajo se ha transformado radicalmente durante los últimos años. Hoy trabajar desde cualquier lugar, en cualquier momento y con cualquier dispositivo es una necesidad para empresas y trabajadores, junto con una premisa importante, la experiencia de usuario. Para Cassia Nicolescu uno de los mayores logros ha sido la capacidad de unificar esa experiencia, independientemente del lugar desde el que se trabaje o del dispositivo utilizado, con Citrix como una de las organizaciones que ha hecho posible esa evolución.
Sin embargo, el reto actual ya no pasa sólo por ofrecer acceso remoto. Las organizaciones deben gestionar ecosistemas cada vez más complejos donde conviven aplicaciones heredadas, soluciones SaaS, servicios web y contenidos corporativos distribuidos en múltiples plataformas. La fragmentación tecnológica se ha convertido en uno de los principales obstáculos para la productividad. La respuesta pasa, según Cassia Nicolescu, por construir plataformas capaces de integrar todos entornos bajo una experiencia común, simplificando accesos mediante sistemas Single Sign-On, autenticación multifactor y políticas de acceso contextual que tengan en cuenta la identidad, el rol y el nivel de riesgo de cada usuario con el objetivo de reducir la complejidad para el empleado sin comprometer la seguridad corporativa.
En cuanto a la inteligencia artificial, considera que su adopción debe realizarse con cautela ya que la incorporación masiva de herramientas inteligentes dentro de las organizaciones plantea importantes desafíos, al tiempo que pone en valor el escritorio como servicio, al que considera como una alternativa consolidada dentro de las estrategias de digital workplace.
Sobre el edge computing opina que la virtualización aporta una ventaja importante ya que al mantener los datos centralizados y evitar que se almacenen en los dispositivos de acceso, se reducen los riesgos de fuga de información y se simplifica la gestión de la seguridad. Además, permite desplegar aplicaciones y escritorios distribuidos manteniendo una experiencia consistente para todos los usuarios.
