Coupa Software, plataforma en la nube especializada en la gestión del gasto empresarial, diseñada para unificar procesos de compras, cadena de suministro y finanzas corporativas, llegó a España hace un año. obteniendo grandes resultados. Su principal ventaja radica en el uso de IA que analiza transacciones globales, permitiendo a las organizaciones maximizar la eficiencia y reducir costes drásticamente. Al centralizar las operaciones en una sola interfaz interactiva, mitiga riesgos operativos, optimiza la tesorería y agiliza las decisiones estratégicas de los directores financieros en tiempo real.
En esta entrevista João Paulo da Silva, presidente de Coupa Software para EMEA y APAC, destaca los puntos más importantes de la compañía y sus planes en nuestro país.
La multinacional Coupa Software ha cumplido dos décadas de vida, abanderando su plataforma especializada en gestión del gasto empresarial impulsada por IA. ¿Cuál ha sido su trayectoria?
Coupa nació cuando cinco empresas decidieron unirse para negociar mejor con sus proveedores y compartir información entre ellos para ganar ventaja competitiva a la hora de llevar a cabo esas negociaciones. Eso creó un modelo de compartición de información entre clientes. La génesis de una comunidad muy interesante porque, manteniendo la confidencialidad de sus datos, se compartían también datos anonimizados y eso les generaba inteligencia. En la actualidad más de la mitad de las empresas de la Lista Fortune 500 en el mundo utilizan nuestra plataforma.
Durante 20 años todas las transacciones económicas que hemos hecho están almacenadas en nuestra base de datos. Alrededor de diez trillones, que alimentan nuestra IA en este momento. Nuestra gran diferencia, con respecto a otros proveedores, radica en que somos una comunidad que comparte información y que se beneficia de la misma.
Nacimos como una empresa cloud. Incorporamos muy pronto inteligencia artificial, automatización, que hoy se ha convertido en agente. A finales de año tendremos 65 agentes operando en la plataforma. Somos la plataforma número uno que sigue evolucionando con la IA.
Hace un año abrieron una filial en nuestro país. ¿Qué balance hace de la misma y cuáles son las necesidades que pretende cubrir?
Ya contamos con más de 25 empleados y más de 50 clientes. Incluso un poco más si contabilizo los clientes globales que también están en España. Estamos avanzando muy rápidamente.
¿Qué necesidades quería cubrir?
Queremos ayudar a las empresas españolas a liberar fondos, a ahorrar en sus procesos internos para que puedan reinvertir en innovación. Empresas farmacéuticas, por poner un ejemplo, clientes nuestros, liberan ahorro de coste para invertir en I+D. Además de ayudarles a tener procesos más ágiles, más digitales, queremos que ahorren dinero. De en media, por cada euro que una compañía invierte en Coupa tiene un retorno de 50.
¿Qué sectores están liderando la adopción de las plataformas de gestión de gasto?
Tenemos muchos clientes en el sector financiero. También en el industrial o automovilístico como BMW, Toyota… aunque en España todavía no. Y en el hotelero. por ejemplo, en España, contamos con Meliá, Grupo Accor, Marriott,.. En 20 años hemos ido cubriendo todos los sectores.
¿Qué peso estratégico le gustaría que tuviera España en la región EMEA que usted dirige?
Esperamos que tenga un peso bastante relevante porque es un mercado innovador, ágil. Queremos que sea una fuente de innovación donde podamos testear todo el tema de AI que estamos lanzando.
¿Qué objetivos tienen de crecimiento de plantilla y de facturación?
No compartimos los datos, pero puedo decir que hace poco más de un año no teníamos a nadie, ahora tenemos 25 personas y creciendo. No sé si duplicaremos, pero creceremos en un número bastante significativo en los próximos12-24 meses en empleados. En cuanto a ingresos, partimos de cero y el crecimiento es muy elevado. Superaremos los primeros millones de euros en España este año. Tenemos un plan ambicioso de crecimiento y sostenible. Lo que estamos haciendo lo llevamos a cabo con una red de socios importante: Accenture, KPMG, PwC,,,, partners locales que están en España también.
Dentro de la red de socios cuentan, sobre todo, con grandes consultoras, ¿qué otros socios tienen y cómo quieren fortalecer este ecosistema?
Somos una compañía que tiene claro que el cliente tiene que tener opciones. Tenemos claro que hay consultoras que están trabajando todos los días en los clientes y que conocen sus procesos. Nosotros, por ejemplo, obligamos en cada proyecto que Coupa esté presente siempre, cosa que no pasa con los fabricantes. Queremos garantizar algún control de calidad Y dependiendo del grado de madurez del partner, estamos más o menos presentes. Las Big Four tienen una red internacional de soporte muy grande y están aquí. Y los partners más pequeños que estaban en España, algunos de otras tecnologías, que se están apuntando a Coupa, les estamos formando, para que estén preparados para desarrollar. Y con las adquisiciones, algunas puntuales, también estamos trayendo nuevos partners al ecosistema.
Teniendo en cuenta que en España todavía hay empresas que siguen llevando su contabilidad en un Excel. ¿cómo valora el nivel de madurez de la empresa española a la hora de integrar en sus sistemas una plataforma de gestión del gasto?
La inteligencia artificial permite hacer cosas pequeñas o grandes. Acabamos de comprar Tonkean, solución que permite integrar cualquier sistema con cualquier sistema. Una empresa pequeña puede coger un proceso de Coupa e integrarlo con un proceso de contabilidad con otro software diferente. Tenemos unos 3.500 compradores y 10 millones de proveedores conectados a la plataforma.
Hemos enriquecido el portfolio para mirar a los proveedores como clientes también. ¿Por qué? Porque ellos tienen interés en participar en esta red para poder vender sus productos. Antes sólo hablábamos con equipos de supply chain y procurement. Ahora con directores comerciales de proveedores que quieren vender, directores de marketing que quieren promocionar sus productos en la plataforma. Las pequeñas empresas pueden empezar con escenarios más pequeños, desde un proveedor y posicionarse en la plataforma para pasar a ser clientes y comprar en la plataforma
El CIO es quien tiene la llave a la hora de comprar la tecnología de las empresas. ¿Qué relación tienen con el mismo?
Curiosamente el diálogo no arranca con el CIO sino con el área funcional de supply chain. Dependiendo de dónde esté el problema de negocio, normalmente es donde empieza la conversación con Coupa. Por supuesto la parte de IT está involucrada porque tiene que ejecutar y ayudar a ejecutar el proyecto. Estamos muy conectados con la parte de IT para garantizar que entregamos el valor al negocio.
¿Qué mensaje lanzaría al CIO para que comprara su tecnología?
Hemos nacido en el mundo cloud, y evolucionado hacia la IA. Somos compliance respecto a todos los estándares de ciberseguridad. Llevamos 20 años en el mercado y las mayores empresas del mundo confían en nuestra plataforma. Hemos crecido de manera orgánica y nos complementamos con algunas adquisiciones que aceleran nuestro time to market en el mundo de AI. Estamos preparados para el futuro.
El mensaje para el CIO es que somos un socio sólido de cara a futuro.
Se definen como la plataforma de gestión del gasto empresarial número uno en el mundo, pero al llevar sólo un año en España, muchas empresas habrán integrado Oracle Procurement Cloud o SAP Ariba, sus principales competidores. ¿Cómo van a “robar” cuentas a estas empresas?
De una manera muy sencilla. Primero porque nuestra solución es mejor. Segundo porque nos integramos mejor con SAP que la propia solución Ariba de SAP (lo dicen los clientes).
SAP es una compañía fantástica, tiene el mejor ERP del mercado. Dicho esto, las soluciones alrededor de SAP como recursos humanos, Concur o Ariba, SAP las adquirió, pero no invirtió en ellas, por lo que se han quedado obsoletas. Entonces, siendo conscientes de que el ERP de SAP es el mejor del mercado, hay áreas donde SAP perdió, la carrera y ahí estamos nosotros.
¿Qué papel juegan los agentes en las plataformas de gestión del gasto empresarial??
Importante porque tienen dos grandes ventajas. En Coupa estamos creando agentes más o menos estándar para muchos clientes. Compañías con miles de contratos, humanamente es imposible que carguen todos esos datos. Pero los agentes pueden leer los contratos, la validez de los mismos, detectar las cláusulas con mayor riesgo, si cambia la normativa, saber qué impacto tiene en todos mis contratos… Lo más interesante, en mi opinión, es la innovación continua porque una compañía hoy implanta un software de este estilo, con la realidad actual, pero en medio año o en uno el mundo cambia y lo que has configurado no vale, por lo que en lugar de reconfigurar puedes crear un agente que cubra lo que necesitas. Nuestro sistema es muy fácil de reconfigurar.
Aquí es donde yo veo que el coste total de propiedad de las soluciones va a ser mucho mejor, porque puedes mantener lo que tienes y despegar rápidamente innovación con los agentes.
¿Qué diría a las empresas que tienen miedo de saltar a la IA a la hora de llevar a cabo su gestión de gastos?
Que tenemos una solución para ellos. Creo que las empresas tienen miedo al coste. Veo compañías que han empezado a desinvertir en IA, curiosamente en Asia me reuní con un cliente que quería cortar el acceso a sus usuarios por el coste. En Coupa tenemos un modelo de precios para clientes que quieren probar. Les ofrecemos un modelo de créditos. Y para clientes que quieren innovar al máximo, con un modelo predecible de costes, podemos crear modelos de contrato de uso ilimitado de IA. Por lo tanto, no tienen qué tener miedo sino probar. No hay un coste añadido porque es predecible en su contrato cuánto le va a costar al año.
¿Qué mensajes han lanzado en su evento Coupa Connects celebrado en Madrid?
Tres principalmente. Primero, que estamos en el mercado español e ibérico con mucha fuerza. Segundo, que es una plataforma que genera mucho valor. Y tercero, que somos una plataforma, algo muy importante para la integración. El gran coste en este momento es el de integrar todas las novedades que surgen. Se necesita una plataforma que integre todo de forma coherente. Una plataforma inteligente con la IA desplegada y una capacidad de creación constante de agentes nuevos, como demanda el mercado en este momento.
