La inteligencia artificial está transformando de forma acelerada el panorama del software empresarial. Según un nuevo informe de Gartner, el 40 % de las aplicaciones empresariales estarán integradas con agentes de IA específicos para tareas en 2026, frente a menos del 5 % actual. Este avance forma parte de una evolución más amplia hacia una colaboración más inteligente entre humanos y sistemas autónomos dentro de los flujos de trabajo corporativos.
Gartner también estima que los ingresos del software empresarial impulsado por IA agentica representarán aproximadamente el 30 % del total en 2035, superando los 450.000 millones de dólares. En 2025, esta cifra apenas alcanzará el 2 %. “Los agentes de IA están evolucionando rápidamente, y pasarán de ser simples asistentes integrados a agentes específicos y, más adelante, a ecosistemas de múltiples agentes autónomos”, explica Anushree Verma, directora sénior de análisis en Gartner.
La firma destaca que los CIO tienen una ventana crítica de entre tres y seis meses para definir su estrategia en IA agentica, ya que el mercado se encuentra en un punto de inflexión. Ignorar esta evolución podría dejar a muchas organizaciones rezagadas frente a sus competidores. El análisis de Gartner identifica cinco etapas clave en la evolución de esta tecnología, que van desde asistentes de IA básicos hasta ecosistemas distribuidos de agentes colaborativos.
En la primera fase, se espera que casi todas las aplicaciones empresariales incluyan asistentes de IA integrados para finales de 2025, simplificando tareas mediante automatización básica. En la segunda etapa, para 2026, estos asistentes evolucionarán en agentes con capacidad de actuación autónoma en tareas específicas, como desarrollo de software o gestión de incidentes. Gartner advierte de que, a medida que estas soluciones se vuelvan más independientes, será imprescindible reforzar la seguridad y la gobernanza.
La tercera y cuarta etapas (previstas para 2027 y 2028, respectivamente) implican la colaboración entre múltiples agentes dentro de una misma aplicación y entre diferentes plataformas. Estas capacidades permitirán orquestar tareas complejas sin intervención humana directa, transformando el modo en que los usuarios interactúan con el software y desplazando gradualmente el modelo actual basado en interfaces nativas.
Finalmente, Gartner prevé que para 2029 la mitad de los trabajadores del conocimiento habrán adquirido habilidades para colaborar con agentes de IA, e incluso para diseñarlos. Esto marcará una nueva era en la que la creación y la gestión de agentes será parte del día a día en las empresas. Verma concluye asegurando que “los pioneros que adopten la IA agentica con protocolos y marcos estandarizados establecerán el nuevo estándar, mientras que otros podrían quedarse atrás, igual que ocurrió con la revolución móvil”.
