Ante la avalancha de nuevas herramientas de inteligencia artificial, los directivos se enfrentan a un dilema constante: elegir la solución más adecuada. La presión por estar a la vanguardia y el ruido mediático en torno a las últimas tendencias tecnológicas pueden generar incertidumbre y dificultar la toma de decisiones estratégicas.
En este contexto, los expertos de Gartner, Autumn Stanish, Hassan Ennaciri y Roger Williams, ofrecieron, durante el primer día de la Conferencia de Estrategias de Infraestructura, Operaciones y Cloud 2024 que la consultora está celebrando en Las Vegas, una guía práctica para que los directivos de infraestructura y operaciones (I&O) maximicen el potencial de la IA aumentada y capaciten a sus equipos para impulsar la transformación digital.
Entre las principales conclusiones de la charla destaca el hecho de que la IA generativa está demostrando ser un catalizador para la productividad en el ámbito de I&O. Con un 70 % de las inversiones superando las expectativas, es evidente que esta tecnología está permitiendo a las organizaciones automatizar tareas repetitivas, tomar decisiones más informadas y optimizar sus procesos. Los beneficios en términos de eficiencia y agilidad son cada vez más evidentes.
Además, la implementación de esta tecnología en las organizaciones está demandando una inversión significativa de tiempo por parte de los equipos de I&O. De hecho, estos equipos dedican, de media, el 60 % de su semana laboral a configurar la infraestructura y las operaciones de TI necesarias para habilitar la IA generativa en toda la empresa. Esta carga de trabajo refleja la complejidad y el alcance de las tareas involucradas en la integración en los procesos empresariales.
Los ejecutivos de I&O más destacados no se limitan a seguir las tendencias, asegura Gartner, quien destaca que son verdaderos pioneros que moldean el futuro de la tecnología. Y es que, al dominar el arte de la adaptación, estos profesionales están a la vanguardia de la transformación digital. Su enfoque se centra en tres pilares fundamentales: agilidad adaptativa, que les permite responder rápidamente a los cambios del mercado; entrega adaptativa, que garantiza que las soluciones de tecnología se implementen de manera ágil y eficiente; y recursos adaptativos, que optimizan el uso de los recursos humanos y tecnológicos para maximizar el valor empresarial.
Asimismo, estos están liderando una transformación radical en la forma en que se gestiona la infraestructura. Al adoptar prácticas como la ingeniería de plataformas de infraestructura (IPE) y la ingeniería de confiabilidad del sitio (SRE), están construyendo infraestructuras más ágiles y resilientes. Estas disciplinas permiten a los equipos entregar servicios de TI de manera más rápida y confiable, adaptándose a las cambiantes necesidades del negocio.
Por último, Gartner señala que, para garantizar el éxito a largo plazo, es crucial priorizar habilidades que estén directamente alineadas con los objetivos comerciales futuros. Al conectar el aprendizaje con los beneficios, las organizaciones pueden desarrollar un capital humano altamente capacitado y motivado, capaz de impulsar el crecimiento y la innovación. Esta estrategia no solo maximiza el retorno de la inversión en capacitación, sino que también fomenta una cultura de aprendizaje continuo y desarrollo profesional.
