¿Qué empresa no se ha enfrentado a no poder solucionar un problema inmediatamente? ¿Tener que llevar a cabo innumerables desplazamientos de sus técnicos para resolver un problema? ¿O contar con un importante número de clientes muy dispersos geográficamente, incluso parte de la plantilla trabajando en remoto, ya sea por flexibilidad, conciliación o desplazamiento geográfico?
En plena transformación digital se necesitan soluciones que aporten agilidad a las organizaciones y una reducción de costes. Y esto para TeamViewer tiene un nombre: Acceso, control y soporte remoto
¿Qué ventajas ofrece?
1.- Ahorro. Una solución como la de TeamViewer con tal facilidad de uso e instalación, permite a la empresa el ahorro de costes al evitar desplazamientos de técnicos o equipo. De esta forma se reducirán los gastos relacionados como: seguros de viajes, alquiler de coches, gasolina, billetes, etc. ¿Cómo se solucionará de ahora en adelante? Muy fácil, tomando el control remoto de los dispositivos con el protocolo HTTP.
2.- Seguridad. Es uno de los principales requisitos que demandan los clientes, sobre todo en los entornos más sensibles como el sanitario o el bancario. TeamViewer facilita a los trabajadores que se ven obligados a estar fuera de sus centros laborales, trabajar remotamente con sus ordenadores desde múltiples plataformas, de manera segura, agilizando los procesos que solo se llevan a cabo desde determinados equipos como el envío de archivos o la consulta en tiempo real de determinadas aplicaciones.
3.- Flexibilidad. Con aplicaciones como las que proporciona TeamViewer realizar el trabajo desde cualquier parte del mundo no es un problema, será una oportunidad. Puedes organizar reuniones en remoto, compartir pantalla, colaborar en línea, grabar sesiones y enviarlas después a los usuarios que no hayan podido asistir a una reunión o sesión de formación. En conclusión, permitirá aumentar la calidad de las sesiones remotas, incrementándose la satisfacción de los clientes, trabajadores y equipo.
4.- Comunicación. Hablar en tiempo real con los clientes, poder ofrecer servicios sin limitaciones geográficas. Te permitirá dar rápida respuesta ante posibles incidencias, ofreciendo un soporte técnico ágil, 24 x7, instantáneo y personalizado. Lo que se traducirá en optimización del tiempo y así aumentar los proyectos que una empresa puede atender.
5.- Competitividad. En definitiva, este tipo de soluciones aumentan el valor añadido que puede ofrecer una empresa a sus clientes y empleados. El resultado, la empresa crecerá exponencialmente.
Esta sencillez también es destacable a la hora de disponer de una sola herramienta que lleve a cabo todas las acciones necesarias, con un único canal de comunicación.
Conoce a través de estos dos casos de éxito cómo una solución de acceso, soporte y colaboración remoto hará crecer a tu empresa.
