Interoute ha ampliado la certificación ISO 20000 en sus Centros de Operaciones y Centros de Datos de Europa en su centro de operaciones de Sofía y en sus centros de datos de Londres y París. El alcance de la gestión del servicio TIC cubre ahora las operaciones de los centros de datos de Ámsterdam, Berlín, Ginebra, Londres y París con el control integrado de la gestión del servicio de calidad a través de los centros de operaciones europeos (Praga y Sofía). El enfoque estratégico de la compañía es combinar las certificaciones de la industria en mejores prácticas ISO 20000 e ISO 27001 en un sistema de gestión de seguridad y calidad empresarial integrado para satisfacer las demandas de tecnología crítica para el negocio de sus clientes. El alcance completo de la certificación ISO 20000 está en línea con las mejores prácticas de la industria en gestión del servicio ITIL en todo el catálogo de soluciones Unified Computing de Interoute, el cual incluye Interoute Virtual Data Centre (VDC).
ISO 20000 representa la acreditación para los procesos de gestión del servicio ITIL y proporciona un reconocimiento internacional de la gestión del servicio TIC para garantizar la calidad corporativa. Interoute aplica los controles ITIL en todo el ciclo de vida de la gestión del servicio Unified Computing para asegurar que las operaciones de calidad están en línea con las métricas de rendimiento de los procesos definidos.
“Interoute aplica las mejores prácticas ITIL en todas nuestras operaciones, lo que garantiza que la calidad está integrada en nuestros procesos operativos. El alcance completo de nuestro sistema de Gestión de Seguridad y Calidad Empresarial integrado demuestra nuestro compromiso con la excelencia para nuestros clientes”, ha comentado Joe Stevens, chief security & risk officer de Interoute.
Esta acreditación proporciona a los clientes de Interoute una seguridad auditada y verificada por una tercera parte de los controles del proceso de calidad aplicada a su tecnología externalizada en la plataforma de infraestructura de Interoute. Las soluciones Unified Computing de Interoute incluyen servicios de centros de datos y colocation, así como gestión de aplicaciones y bases de datos. La red avanzada de Interoute y las capacidades informáticas también proporcionan conectividad y alojamiento gestionado a los clientes con acceso a Interoute Virtual Data Centre. Esta solución de infraestructura como servicio (IaaS) global ofrece escalabilidad y flexibilidad de recursos informáticos bajo demanda que pueden ser integrados con facilidad y seguridad en un portal de gestión online existente de un cliente de Interoute o mediante VDC de Interoute. Los clientes también pueden desplegar servicios del amplio catálogo de ofertas de comunicaciones de Interoute, entre los que se incluyen soluciones de conferencias, de voz y vídeo, así como servicios de colaboración integrados como Hosted Lync.
