El hotel del futuro será inteligente, más allá de por los dispositivos con los que cuente, si los mismos pueden comunicarse, gestionarse de manera sencilla y segura y contribuir a mejorar tanto la experiencia del huésped como el trabajo de los empleados del establecimiento. Los televisores enfocados a hospitality son un perfecto ejemplo. Y es que, si durante años han estado asociados al entretenimiento del cliente, hoy pueden convertirse en un punto de acceso a servicios, información y contenidos personalizados y, al mismo tiempo, en dispositivos que los responsables del hotel pueden controlar y administrar de forma remota.
Los hoteles inteligentes tienen que contar con un software y una plataforma capaces de gestionar su ecosistema de forma eficiente y segura
Para que esto sea posible no basta con disponer de una pantalla conectada. Detrás tiene que haber un software y una plataforma capaces de gestionar ese ecosistema de forma eficiente y segura. La evolución depende, por lo tanto, de conseguir que hardware, software, conectividad, nube y seguridad funcionen como un conjunto.
En este sentido Samsung pone a disposición del sector hospitality LYNK Cloud, un software diseñado para la gestión y contenidos de las pantallas de los hoteles en la nube. Su funcionamiento se apoya en Tizen Enterprise, la plataforma sobre la que opera el software, que facilita la gestión de diferentes aspectos de los dispositivos, en función de las necesidades de cada hotel. Así, Tizen Enterprise proporciona a los desarrolladores de soluciones herramientas para controlar los canales, los estados de alimentación, la configuración del sistema y la información de los dispositivos, dentro de un entorno de ejecución pensado para este tipo de escenarios. Esto permite a los hoteles avanzar hacia una gestión mucho más centralizada. Los responsables pueden tener visibilidad sobre los televisores conectados, encenderlos o apagarlos y administrar diferentes aspectos de su funcionamiento sin tener que desplazarse habitación por habitación. Esto cobra más importancia a medida que aumenta el número de dispositivos conectados.
El papel de la nube y la seguridad
La gestión en la nube cambia la manera en la que los hoteles pueden operar tecnológicamente, ya que una plataforma cloud permite centralizar el control y facilitar la administración de los dispositivos, algo fundamental en cadenas hoteleras con un elevado número de habitaciones, ya que supervisar los dispositivos de manera remota permite actuar con mayor rapidez.
La nube se convierte así en una pieza más de la infraestructura del hotel inteligente. Sin embargo, cuanto más conectado está un hotel, mayor importancia adquiere la seguridad. Cada dispositivo conectado representa un punto que debe mantenerse protegido, especialmente cuando forma parte de un ecosistema en el que también pueden existir otros dispositivos y elementos IoT. Aquí entra en juego Samsung Knox Security, la plataforma de seguridad de Samsung. Su arquitectura de múltiples capas proporciona protección desde el momento en que el dispositivo se enciende y extiende esa protección al entorno conectado.
Todo ello responde a algunas de las necesidades que marcarán el futuro de los hoteles: una experiencia de usuario sencilla e intuitiva, mayor seguridad y operaciones más eficientes.
